鹤壁市人民医院【打造医院服务标杆窗口项目】圆满结束!五天四晚，伙伴们从服务意识、服务标准与规范、环境优化、现场6S管理以及患者异议处理进行了系统性的训练。经过现场的导入与纠偏，窗口的服务发生了巨大的变化，不论是在面对患者以及家属时规范的流程、手势、以及富有亲和力的语言，都是大家破茧成蝶的蜕变！患者满意的笑容是对我们最大的认可！服务无止尽，项目虽暂告一段落，但我们的优质服务才刚刚开始！
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